Trust




Que sont les notifications Trust ?

QUE SONT LES NOTIFICATIONS TRUST ?

Les Notifications Trust sont des notifications par e-mail en temps réel relatives aux incidents et aux opérations de maintenance que nous publions sur notre site d'état Trust, https://status.salesforce.com. Tout le monde peut s'abonner aux Notifications Trust. Une fois abonné(e), vous pouvez adapter vos paramètres d'abonnement aux instances et aux types d'événement que vous souhaitez suivre. Les Notifications Trust sont envoyées depuis l'adresse e-mail alerts@mail.salesforce.com.


COMMENT S'ABONNER AUX NOTIFICATIONS TRUST

Pour vous abonner, suivez les étapes de 1 à 6.

Étape 1: accédez à https://status.salesforce.com 


Étape 2 : sélectionnez votre instance

Select Your Instance 


Étape 3 : cliquez sur S'abonner

Click Subscribe 


Étape 4 : saisissez votre adresse e-mail, sélectionnez votre langue, puis cliquez sur S'abonner pour recevoir toutes les Notifications Trust se rapportant à l'instance

Enter Your Email Address 


FACULTATIF : personnalisez les paramètres d'abonnement
Étape A : choisissez « Je souhaite personnaliser mes notifications par e-mail pour les futurs incidents et maintenances »


 

Trust_Status 6.png
 


 

Étape B : désactivez les Services et/ou Impacts que vous ne souhaitez pas suivre

Vous hésitez sur les éléments à suivre ? Les définitions sont présentées dans notre page Trust User Guide !


 

Customize Subscriptions

Étape C : cliquez sur « S'abonner aux notifications »

Submit Customized Subscription 

Étape 5 : vous êtes abonné(e) ! Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation


Subscribe Confirmation 


COMMENT GÉRER VOS PARAMÈTRES D'ABONNEMENT


Étape 1 : visitez le Centre de notification

Vous pouvez gérer vos paramètres d'abonnement dans le Centre de notification (status.salesforce.com), en cliquant sur Se connecter sous l'icône de l'utilisateur en haut à droite. Un lien vers le Centre de notification est également inclus dans votre e-mail de confirmation et en bas de chaque Notification Trust.


Notification Center 

Enter Email 

Log In 

Étape 2 : vous pouvez vous abonner à toutes les notifications relatives à produit en cliquant sur Créer, puis en sélectionnant le produit.

New Subscription 

Product Subscription 

Product Impacts 

Success 

Vous pouvez également vous désabonner de toutes les notifications en cliquant sur Se désabonner de tout.

Unsubscribe to All 

Étape 3 : pour vous abonner à une instance spécifique, cliquez sur Créer, puis sélectionnez l'instance dont vous souhaitez recevoir les notifications. Dans ce menu, vous pouvez également sélectionner les impacts que vous souhaitez suivre. Vous recevez des Notifications Trust concernant chaque instance et chaque type d'impact que vous avez cochés.

New Subscription 

Instance Subscription New 

Instance Severities 

Success 

Étape 4 : personnalisez ou supprimez vos préférences de notification en cliquant sur l'icône de crayon ou de corbeille à droite de l'instance ou du produit.

Customize or Delete 

Instance Severity 


Étape 5 : choisissez votre langue d'affichage dans le menu déroulant en haut à droite.

Language Selector 

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Préférences linguistiques

Les Notifications Trust sont envoyées dans chaque langue prise en charge sur le site Trust. Les abonnés peuvent choisir la langue d'affichage en s'abonnant et en gérant leur abonnement (Étape 5 ci-dessus). En raison des contraintes de temps et d'exactitude des mises à jour, les Notifications Trust ne sont pas toujours traduites.

Notifications sandbox

Vos paramètres de notification sont automatiquement ajustés lorsque vous actualisez votre sandbox. Après l'avoir actualisée, nous recommandons de vérifier votre nouvelle instance sandbox et de mettre à jour vos paramètres d'abonnement pour continuer à recevoir les mises à jour d'état les plus pertinentes.

Actualisations d'instance 

Avant une actualisation d'instance, Salesforce abonne automatiquement tous les abonnés actuels de l'instance source à la ou aux instances cibles. Notez que si votre instance est divisée en deux entités, vous êtes abonné(e) aux deux instances cibles et vous devez mettre à jour vos préférences d'abonnement dans les plus brefs délais. 

Migrations d'organisation

Après une migration d'organisation, vos paramètres d'abonnement ne sont pas automatiquement mis à jour. Nous recommandons de mettre à jour vos paramètres d'abonnement dès que possible pour continuer à recevoir les mises à jour d'état qui vous concernent.